2024年11月18日更新

【東京都】介護のカスタマーサクセス/職種・種未経験OK

正社員

ご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。

職種: 【東京都】介護のカスタマーサクセス/職種・種未経験OK
雇用形態: 正社員
仕事内容: ● サービスマネジメント業務
・マネジメント業務（1）～ご利用者～
- お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント
- サービスの計画、コーディネート
- イチロウ独自のマッチングシステムによるヘルパー調整
- 初回のサービス導入サポート・ヒアリング
- ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認
- 定期的なモニタリング
- 利用者のご家族等とのコミュニケーション

・マネジメント業務（2）　～ヘルパー～
- ヘルパー登録説明会の運営
- ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋
- ヘルパーとのコミュニケーション

●システム企画業務
システムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。

・システム開発の企画
- サービス提供現場の課題をチーム内で起案
- チームで課題に対する解決策を立案する
- 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する
- システム開発チームに開発要求を伝える
- 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する
給与: 年収：3,000,000円～4,800,000円
給与詳細: 想定年収：300万円～480万円
・給与形態：月給+賞与制(円)
・月給250,000円～400,000円
・基本給185,602円～293,634円
・時間調整手当59,564円～91,761円（残業40h分含）
・地域手当5,000円～10,000円

・賞与：年2回（ただし業績・評価による）
・給与改定：年2回（ただし業績・評価による）

※試用期間：3か月
業種: 企業その他
勤務地: 東京都千代田区
※詳しくはお問い合わせください
勤務時間: 09:00～18:00
[夜間勤務]なし
・休憩時間：60分
・平均残業時間：20時間
・休憩時間：60分
・平均残業時間：20時間
残業時間: 20時間以下
年間休日数: 120日
休日詳細: 土日祝休み
育児休暇、春季休暇、産前産後休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、夏季休暇
研修・試用期間: 試用期間2か月
福利厚生: ・通勤手当
・残業手当
・社会保険完備
・書籍購入補助
・セミナー/勉強会参加補助
・wantedly perk導入済
・自社サービス利用割引
・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）
車通勤: 応相談
転勤: なし
応募条件: ・介護業界での業務経験1年以上
・正社員経験2年以上
上記のいずれか片方
求人ID: W240703-007-01
備考: 40809-a95