2024年12月23日更新

【東京都】介護系事務/カスタマーサクセス

正社員

カスタマーサクセス部は、顧客とプロダクトの架け橋として重要な役割を担っています。

ご契約いただいた介護事業所さまが、サービスをより長くご活用いただけるように、規模や特性、利用状況などを可視化し、適切なタイミングと方法で介護事業所の担当者さまの業務に寄り添います。

サービス使用時の不安やお悩みをスピーディに解消し、介護事業所さまが達成したいゴールの実現に向けて伴走することがミッションです。

職種: 【東京都】介護系事務/カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: ・顧客対応全般（電話・メール・チャット）
・オンボーディングサービスを使い始めから使いこなす手前までの期間）のサポートにおける顧客の課題抽出と解決策の提案
・顧客の達成したいゴールを明確にした上で、弊社サービスの有効な活用方法の提案
・より効率的効果的な顧客対応・カスタマーサクセスの仕組みづくり・推進
・顧客の声を分析し、プロダクト改善へフィードバックする（プロダクト・開発部協働）
給与: 年収：4,500,000円～6,440,000円
給与詳細: 450～644万円
経験・能力に応じて要相談
年俸4,500,000～
基本給278,196～
固定残業代97,804～を含む/月45時間

賞与なし
業種: その他
勤務地: 東京都千代田区
※詳しくはお問い合わせください
勤務時間: フレックスタイム制
コアタイム　12：00～16：00
社内の平均的な勤務時間は10時～19時
休日詳細: 完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇（入社月から付与）、特別休暇
研修・試用期間: 試用期間3か月　同条件
福利厚生: 社会保障完備
■ 週2日までリモートワークでの働き方も可能
■ 祝祭日、年末年始休み、特別休暇あり
■ 入社月に合わせて”入社日から”有給休暇を付与
■ 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）はもちろん完備
■ 通勤手当（上限5万円）
■ 家賃補助手当（該当条件あり）
■ 専門職（PT/OT/ST）の資格手当
■ インフルエンザ予防接種費用を会社負担
■ 入社時に希望PCを選べる。ディスプレイも付与
■ フリードリンク（コーヒー・お茶・紅茶など、16時以降生ビール）
車通勤: 応相談
転勤: 当面なし
求める人材: 歓迎スキル・介護業界での実務経験1年以上・理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の有資格者・デイサービスでの管理者経験・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある求める人物像・お客様の成功に向けて伴走することにやりがいを感じる方・オープンなコミュニケーションができ、失敗を恐れずチャレンジができる方・向上心があり、主体的に改善行動ができる方・組織横断的な連携、働きかけができる方
応募条件: 必須スキル
・弊社のビジョン、ミッションへの共感
・弊社の文化や価値観の理解

３年以上の社会人経験かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方
・１年以上のカスタマーサクセスのご経験
・デイサービスでの請求業務のご経験
求人ID: G241015-003-01
備考: 00114559-649fe